年以来,新城区*务中心在加速推行“互联网+”上狠下功夫,持续为区*务大厅引进先进设备,加强厅内“互联网+*务服务”建设,累计增设自助设备3台,增配帮办员4名,方便服务对象填表、取照,让“互联网+*务服务”惠及*务服务的各个方面。
群众之前在大厅办理业务时,经常会遇到一些问题,对需要填写的内容了解不全面,申报材料容易出错,窗口工作人员需要反复解释,办事效率低、窗口排长队,群众抱怨办事难。为此,区*务中心推出了一系列新举措。
新举措
推出全省首台自助填单绘图机
针对窗口办件出现的问题,区*务中心悉心调研、反复研究、创新思路,通过自主研发于年10月在区*务大厅创新推出全省首台自助填单绘图机。该设备集合分类抽号、证照打印、自助填单、餐饮类平面图制作等四大功能于一身,极大缩短了群众的办事时间,有效提升了工作效率。办事对象来到区*务大厅后,前台的导办会根据群众办理的具体业务,在自助填单绘图机上分类抽号。流水号一经抽取,相应的窗口工作人员即可点击呼叫办理业务。
“画”一张图最多仅需5分钟
抽号结束后,中心根据群众办事需求,引导群众在自助填单绘图机做办件前准备。一是身份证复印。只需要轻轻一刷,身份证信息自动读取,点击触摸屏,即可一次性实现身份证正反面自助打印。二是表格自助填写。只需拿身份证一刷、营业执照